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国网桃城区供电公司创新举措 提升供电服务水平

时间:2017-10-24 10:55:47  来源:  作者:

 为进一步加强和改进服务工作,全面提升服务水平,自今年以来,国网桃城区供电公司不断完善并改进管理机制,采取一系列有效措施促进供民服务水平的不断提升,努力提升客户满意度,树立企业良好形象。

一是进一步完善抢修机制,提升服务水平。该公司根据故障抢修现状进行深入分析,全面加强值班及抢修人员管理,着力提高抢修效率和服务质量,要求抢修人员接到报修电话,及时将报修人的姓名、电话、具体地址及故障类别等信息做详细记录,并迅速安排抢修人员第一时间赶到故障现场,在保证安全的前提下,查明故障原因进行抢修并加快抢修速度,缩短故障处理时间,让客户尽快恢复供电。同时加强抢修人员的技能培训,提高抢修人员的应急处置能力,做到抢修及时,服务到位。
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